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Ferramentas essenciais para Gestão de qualidade
Prof. Responsável: Thais Lidiane
Objetivo:
Desenvolver competências sobre Ferramentas essenciais para Gestão de qualidade
Carga Horária: 20 horas
Conteúdo Programático:
Mapeamento de processo SIPOC
Conceitos básicos de identidade organizacional, macroprocesso e planejamento estratégico
Etapas de processo
Indicadores
Interação de processos
Plano de ação 5W2H
Matriz de priorização GUT
Ciclo de melhoria PDCA
Gerenciamento de risco
FMEA Análise dos modos de falhas e efeitos
APR Análise preliminar de risco
Ferramentas de investigação
Análise de Ishikawa
5 Porquês
Protocolo de Londres
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